“踢開(kāi)”淘寶的抖音,真的能順利電(diàn)商(shāng)化嗎(ma)?

最近鬧得沸沸揚揚的TikTok賣身時間終于迎來實質性進展,目前已經與甲骨文公司達成了全面轉讓協議。

 

字節跳動出海的業務不順,國内的電(diàn)商(shāng)轉型态勢也不夠理想。

 

今年,抖音和快手大(dà)概率會加入千億電(diàn)商(shāng)俱樂部,與阿裏、拼多多、京東同台競争。從規模上來看,目前抖音的發展是最緩慢(màn)的。

 

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渴求電(diàn)商(shāng)化的抖音


 

自8月27日宣布“9月6日起,第三方來源商(shāng)品鏈接需要相關客戶通過巨量星圖下(xià)發直播帶貨任務”、“10月9日起禁止跳轉第三方平台鏈接”、“入駐抖音小(xiǎo)店(diàn)商(shāng)品不受影響”等條規,越來越多商(shāng)家湧入抖音小(xiǎo)店(diàn),平台上通過抖音小(xiǎo)店(diàn)的成交量占比也在飛速提升。

 

截至抖音直播禁外(wài)鏈的最後一(yī)天,10月8日銷量榜已經全部被來自抖音小(xiǎo)店(diàn)的商(shāng)品占據,榜首的銷量高達4.8萬。而來源于淘寶是商(shāng)品,最高銷量不超過4000.

 

在8月之前,抖音旗下(xià)達人帶貨商(shāng)品來源基本爲淘寶,到了9月新規出現之後,抖音小(xiǎo)店(diàn)的商(shāng)品就占據到了六成。

 

直播帶貨禁止跳轉第三方鏈接,是抖音打造電(diàn)商(shāng)生(shēng)态閉環的重要一(yī)步,但絕不是最後一(yī)步。

 

目前,抖音短視頻(pín)上還是能正常挂出第三方鏈接商(shāng)品,但全面端外(wài)鏈隻是時間問題,尤其是雙11就快到了。

 

随着抖音推出抖音小(xiǎo)店(diàn),快速吸納商(shāng)家,完善電(diàn)商(shāng)生(shēng)态閉環,讓今年的雙11有了新的熱鬧。但與内容産業不同,電(diàn)商(shāng)是難以快速崛起的,相比于京東和阿裏等擁有多年供應鏈積累的巨頭,字節跳動顯然還不能與之相比。

 

此外(wài),斷外(wài)鏈就意味着,想在抖音上直播帶貨必須開(kāi)通抖音小(xiǎo)店(diàn)。這本沒什麽問題,因爲自從取消綁定抖音号必須有30萬粉絲的條件後,個人入駐的門檻已經大(dà)大(dà)降低。

 

但讓商(shāng)家們頭疼的是抖音小(xiǎo)店(diàn)不完善的基礎設施,且不能再通過抖音直播帶貨爲自己的淘寶店(diàn)鋪導流用戶,增加淘内權重。畢竟直到目前爲止,抖音電(diàn)商(shāng)的核心仍然是直播帶貨,而不是店(diàn)鋪運營。

 

也就是說,中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)家入駐抖音小(xiǎo)店(diàn),隻是爲了給用戶們提供下(xià)單的場所,并不能實現粉絲的積累。而如果直播帶貨的效果不佳,也就很難賺回成本。

 

所以對很多中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)家來說,抖音直播帶貨由此帶來的意義要大(dà)打折扣。畢竟淘寶店(diàn)鋪才是他們的大(dà)本營,不能跳轉。

 


2

抖音小(xiǎo)店(diàn)真的準備好了?


 

抖音直播一(yī)上來就是商(shāng)業化的産品,沒有免費(fèi)流量給商(shāng)家,除了給主播投錢,想要流量還得加錢去(qù)投巨量星圖等等,而且就算花了錢也不一(yī)定有用。多半中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)家難以負擔這些費(fèi)用。目前,真正花真金白(bái)銀砸抖音小(xiǎo)店(diàn)的,絕大(dà)部分(fēn)都是财大(dà)氣粗的品牌方。

 

同時,封閉外(wài)鏈後帶貨達人們也深受影響,因爲可選的商(shāng)品會大(dà)大(dà)減少。而一(yī)次直播帶貨是否成功,優質的商(shāng)品是最關鍵的。同時商(shāng)家爲了壓縮成本,達人們的傭金也會受到波及。

 

當然,随着抖音電(diàn)商(shāng)的愈發完善,達人們的可選商(shāng)品也會增加,完善的電(diàn)商(shāng)生(shēng)态有助于平台扶持可匹配達人。隻不過,這需要不少時間。

 

相比于經曆了多年發展、基本完善了用戶和商(shāng)家需求的成熟電(diàn)商(shāng)平台,抖音小(xiǎo)店(diàn)目前處于起步階段。不止一(yī)位商(shāng)家吐槽小(xiǎo)店(diàn)的功能很不完善,尤其是售後體(tǐ)系。既沒有退貨險,也很難找到退貨入口。

 

如某用戶在抖音上通過直播帶貨購買的衣服,因爲質量未達到自己的預期,選擇退貨退款。商(shāng)家在同意退款後,退款流程卻是遲遲沒有進展。類似這種案例暴露出抖音小(xiǎo)店(diàn)在售後、監管和運營等電(diàn)商(shāng)基礎建設的薄弱。

 

目前,關于抖音小(xiǎo)店(diàn)遲遲不退款的投訴,在黑貓投訴上大(dà)量存在着。

 

抖音小(xiǎo)店(diàn)是抖音電(diàn)商(shāng)生(shēng)态的重要載體(tǐ),但在抖音方面激進的發展策略下(xià),其成長的負荷也迅速顯露出來。

 

盡管爲了迅速擴大(dà)商(shāng)家的數量,抖音方面在盡量壓縮準入門檻。目前的情況就是,準入機制很寬松,但懲罰制度很嚴格,抖音小(xiǎo)店(diàn)正采取寬進窄出的策略,吸引來不少經驗不足的新手商(shāng)家,水平參差不齊。

 

由于缺乏類似淘寶店(diàn)鋪的信用背書(shū)以及評價積累,用戶們在抖音小(xiǎo)店(diàn)上的消費(fèi)也更加謹慎,單品消費(fèi)多集中(zhōng)在價格較低的區間内。

 

根據統計,抖音小(xiǎo)店(diàn)銷量前1000名的商(shāng)品,0-100元的商(shāng)品占比達到92%。

 

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3

抖音電(diàn)商(shāng)高開(kāi)低走?


 

抖音試圖搶食淘寶的蛋糕,而阿裏方也在防禦。近期手機淘寶改版,首頁猜你喜歡資(zī)源向短視頻(pín)傾斜,借助“滿天星計劃”提短視頻(pín)在站内的權重,并面向商(shāng)家發布了短視頻(pín)内容的生(shēng)産指标。

 

抖音和淘寶之間的摩擦,越來越大(dà)。

 

但不論是快手和京東,還是抖音和淘寶,内容平台和電(diàn)商(shāng)平台之間的關系總是很微妙的,競争與合作并存。

 

對于抖音這樣擁有流量的内容平台來說,進可以打造自己的電(diàn)商(shāng)平台,退可以合作輸出流量。不過抖音小(xiǎo)店(diàn)未來的發展究竟如何,還需要時間觀察。

 

當前抖音電(diàn)商(shāng)的流水隻有快手的三分(fēn)之一(yī),且更多的是在消費(fèi)端。同時,抖音的日活用戶數已經超過6億,但抖音商(shāng)家月活隻有幾十萬。相比于每天都有幾萬商(shāng)家直播的淘寶直播間,抖音商(shāng)家的日活比例算是很低了。

 

在限制外(wài)鏈後,抖音規定對所有第三方平台商(shāng)品收取20%服務費(fèi),抖音小(xiǎo)店(diàn)則隻收5%。盡管相差如此之大(dà),在整個9月仍然有很多商(shāng)家選擇使用第三方平台鏈接,并提高客單價來抵消額外(wài)的成本。

 

商(shāng)家們對淘寶的認同度可見一(yī)斑。

 

在字節跳動的業務中(zhōng),電(diàn)商(shāng)和教育這兩個闆塊占據着很重要的戰略地位。但從現狀來看,其電(diàn)商(shāng)業務的發展并沒有大(dà)家預期中(zhōng)的那麽好。

 

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4

結語


 

抖音的電(diàn)商(shāng)業務并非無解,按照現在的發展步伐來看,抖音或許即将成爲直播版的聚劃算。在進一(yī)步完善電(diàn)商(shāng)基礎後,做一(yī)輪銷售來效率地收單。

 

但如果抖音真的做成電(diàn)商(shāng)平台,一(yī)打開(kāi)App全是直播賣貨的,那它原本休閑娛樂的定位又(yòu)該怎麽辦?如果抛棄内容平台的定位,現有的流量優勢會不會不複存在?

 

抖音把今年的電(diàn)商(shāng)GMV目标定爲2000億,但是真的能完成嗎(ma)?


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