騰訊的“小(xiǎo)程序”發布後不久，已展現出想要擺脫超主流電(diàn)子零售商(shāng)平台阿裏巴巴，京東等公司品牌的決心。根據微信“關于二維碼在中(zhōng)國的廣泛使用和經濟影響的研究報告”，接受調查的品牌中(zhōng)有41％認爲微信上的電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序已幫助他們降低了在線商(shāng)店(diàn)的開(kāi)業和運營成本。
因此，在線購物(wù)類的小(xiǎo)程序是最受歡迎的小(xiǎo)程序類别之一(yī)，它們是電(diàn)商(shāng)企業在微信上營銷的主要方式。它們最适合哪些營銷場景呢？如何将它們與企業生(shēng)态系統的其餘部分(fēn)融合？小(xiǎo)編今天就跟大(dà)家分(fēn)享一(yī)下(xià)如何使用微信小(xiǎo)程序進行電(diàn)商(shāng)營銷。
（一(yī)）簡單了解微信上的電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序
1、微信電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序營銷适用的營銷場景
從用戶的角度來看，微信小(xiǎo)程序成功的原因在于其易于導航、模闆簡單、使用方式直觀、電(diàn)商(shāng)的高級功能以及與微信核心功能（如聊天和微信支付）的深度集成。通過掃描二維碼打開(kāi)微信小(xiǎo)程序，就可以在商(shāng)店(diàn)、餐廳等下(xià)訂單，方便快捷。
營銷場景
從品牌的角度來看，“電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序計劃”可以服務于多個營銷場景，主要如下(xià)：
- 托管其基本SKU的永久商(shāng)店(diàn)，作爲其自身網站的替代或補充。
- 提供特定版本，個性化或限時SKU的“彈出式”商(shāng)店(diàn)”
- 複購下(xià)單
- 從其他渠道複購（例如京東，天貓，拼多多等市場）
- 包裝上的O2O二維碼
- 會員(yuán)計劃
- 俱樂部（例如，按我(wǒ)(wǒ)的訂單并可以重新訂購上一(yī)個訂單）
- 銷售活動：閃購/折扣
- 銷售代表：KOL
- 吸引新客戶/展望
但是無論營銷場景如何，小(xiǎo)程序都不會産生(shēng)自己的流量，它們更适合擁有強大(dà)用戶群和高水平參與度的品牌。微信允許他們構建轉換層，使他們能夠獨立于第三方電(diàn)商(shāng)平台，設計完全自定義的界面，并從客戶那裏産生(shēng)并獲取更豐富的數據。
2、電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序可以與微信生(shēng)态系統深度融合
在開(kāi)發小(xiǎo)程序時，通過WeChat JSSDK，可以添加高級電(diàn)商(shāng)功能，以使用戶無需離(lí)開(kāi)WeChat即可通過該渠道訪問，并與他們的聯系人聊天共享，自動填寫信息，購買，訂購産品。而且共享占電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序流量的三分(fēn)之一(yī)，可發展空間非常大(dà)。
電(diàn)商(shāng)功能示例：
- 線下(xià)使用
- 優惠券
- 禮品卡
- 通過微信群分(fēn)享并與群成員(yuán)之間聊天
3、與其他營銷平台對比，微信小(xiǎo)程序的優勢
① 從其他電(diàn)商(shāng)技術（獨立APP和網頁）的角度來看，微信小(xiǎo)程序的主要優勢
- 小(xiǎo)程序不需要下(xià)載或進行任何安裝（前提是微信客戶端是最新的）。
- 小(xiǎo)程序輕巧，因此在加載速度方面非常快，而在UX和導航方面則流暢。
- 微型程序已嵌入微信生(shēng)态系統，以利用微信本機功能來增強體(tǐ)驗
- 用戶可以輕松進入和退出小(xiǎo)程序
- 用戶可以随時随地訪問，這意味着某些功能也可以線下(xià)使用。
② 與獨立APP相比，小(xiǎo)程序的優勢
- 不需要下(xià)載或進行任何安裝（已安裝支持小(xiǎo)程序的微信版本）
- 開(kāi)發和維護成本更低–跨操作系統的獨特代碼庫：無需維護Android和iOS版本
- 加快開(kāi)發準備時間
- 無需更新：将自動加載最新的MP版本
③ 與在微信應用内浏覽器（H5）中(zhōng)呈現的基于網頁的應用程序相比，小(xiǎo)程序的優勢
- 爲用戶提供更流暢的體(tǐ)驗
- 使用“最近使用”部分(fēn)和“ 設爲我(wǒ)(wǒ)的小(xiǎo)程序”功能更容易添加書(shū)簽和查找
- 可在微信搜索功能中(zhōng)搜索——小(xiǎo)程序的幾個入口點之一(yī)
- 通過聊天和群組共享–小(xiǎo)程序的重要切入點
- 跨設備，操作系統和微信版本統一(yī)渲染（不依賴Safari等網絡浏覽器）
- 一(yī)些基于線下(xià)的功能（對網絡速度的依賴性較小(xiǎo)）
即使這項技術顯示出重要的優勢，但在構建最佳的微信電(diàn)商(shāng)解決方案時仍要考慮一(yī)些限制，仍需考慮如下(xià)小(xiǎo)程序的一(yī)些弊端。
4、微信小(xiǎo)程序的弊端
- 與微信外(wài)部的受衆群體(tǐ)配合不佳
- 非常依賴騰訊不斷變化的規則
支付系統僅支持微信支付，其他支持支付寶和聯盟支付的H5均被限制。H5嵌入在OA中(zhōng)，它們沒有推送通知(zhī)的限制，Mini程序不能具有推送通知(zhī)，但是可以通過與微信公衆号集成來解決此問題，該帳戶可以在同一(yī)帖子中(zhōng)通知(zhī)用戶并實現Mini程序。
（二）微信電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序營銷手法
1、可以與微信小(xiǎo)程序集成的電(diàn)商(shāng)模塊
- 電(diàn)商(shāng)CMS
- 清單
- 産品頁面
- 面向電(diàn)商(shāng)的第三方集成：
- （社交）客戶關系管理（CRM）
- 訂單管理系統（OMS）
- 倉庫管理系統（WMS）
- 企業資(zī)源計劃（ERP）
- 産品頁面–産品目錄–産品信息管理（PIM）
2、利用微信API– JS SDK增強電(diàn)商(shāng)體(tǐ)驗
通過與微信JS SDK交互，可以利用本機功能并促進諸如以下(xià)的用戶流程來增強小(xiǎo)程序的體(tǐ)驗：
- 鏈接
- 登錄
- 清單
- 具體(tǐ)功能：團購
- 通知(zhī)——服務——模闆消息
- 地理位置
- 存取圖片
- 微信登錄——一(yī)鍵登錄并獲取用戶信息
- 二維碼——使用二維碼掃描儀而無需離(lí)開(kāi)網頁
- 多媒體(tǐ)——麥克風，語音識别，攝像頭
- 微信支付——讓用戶無需離(lí)開(kāi)網站即可使用微信支付
- 其他：智能地理位置，使用當前網絡，自定義共享代碼段
其中(zhōng)某些功能不是電(diàn)商(shāng)專用的，可以用于其他類型的小(xiǎo)程序。
拿微信登錄來舉例，它在電(diàn)商(shāng)程序上呈現的功能如下(xià)：
- 允許用戶使用自己的微信帳戶登錄應用
- 類似于谷歌登錄或Facebook登錄的工(gōng)作流，需要用戶明确同意
- 通過微信登錄生(shēng)成OpenID：特定于品牌官方帳戶的唯一(yī)用戶ID（不是實際的微信ID）。它的用途主要有如下(xià)兩個方面：
①唯一(yī)識别用于Web分(fēn)析目的的網頁訪問者
②對于每個用戶隻能申請一(yī)張優惠券的折扣活動，我(wǒ)(wǒ)們可以使用微信無聲登錄來确保訪問者隻能生(shēng)成一(yī)張優惠券，而無需通過電(diàn)話(huà)号碼驗證來一(yī)次确認用戶身份。
3、在微信電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序開(kāi)發中(zhōng)要考慮的特定功能
團購（分(fēn)傭）
購買的人越多，返利就越高。吸引客戶以特惠價創建團體(tǐ)價格，激勵客戶分(fēn)享，使用現金返還提高分(fēn)享意願，并鼓勵參與的客戶也這樣做。
團購優惠券
與團購相同的原則。區别在于，用戶将在付款後收到優惠券。
朋友優惠券
與朋友共享拆分(fēn)優惠券/紅包形式，以激發互動樂趣。邀請朋友一(yī)起共享優惠券，從而産生(shēng)流量和轉化率。
商(shāng)店(diàn)定位器
- 根據位置推薦附近的商(shāng)店(diàn)
- 店(diàn)鋪清單
- 不同的商(shāng)店(diàn)顯示不同的頁面
- 支持門店(diàn)統一(yī)品牌
- 通過微信API從您的用戶獲取地理位置。
拆分(fēn)購物(wù)車(chē)/拆分(fēn)付款
通過單人和多人付款，好友可以幫助客戶購買所需的産品，并且可以選擇支付全部或部分(fēn)金額。
優惠券
定義和自定義您将爲産品制作什麽樣的優惠券。優惠券共有四種類型：随機優惠券，折扣優惠券，全額優惠券，無阈值優惠券。
随機優惠券是一(yī)種優惠券，其中(zhōng)品牌可以定義優惠券折扣金額的範圍，而優惠券上的金額由軟件随機選擇。
折扣優惠券允許您将折扣金額應用到特定産品/項目上，作爲客戶可以用來購買的優惠券。
滿減優惠券是一(yī)種優惠券，可讓客戶在與他要購買的主要商(shāng)品搭配的産品上獲得高折扣。例如，如果您購買一(yī)種産品，如果您一(yī)起購買它們，将獲得另一(yī)種産品的折扣。
沒有門檻優惠券是可以與購買金額無關地使用的優惠券。如果您收到50元的優惠券，則必須至少消費(fèi)50.01元才能使用。
閃購
閃購是電(diàn)商(shāng)商(shāng)店(diàn)在短時間内提供的折扣或促銷。數量有限，這通常意味着折扣要比常規促銷更高或更高。時間限制和有限的供應量吸引了消費(fèi)者當場購買（即沖動購買）。
促銷代碼
促銷代碼允許客戶在結帳過程中(zhōng)輸入促銷代碼，以在後端定義的幾種條件下(xià)（例如唯一(yī)用法，僅在特定持續時間内可用，人等）獲得折扣（價值或百分(fēn)比）。
降價
降低産品價格并進行拍賣。
付費(fèi)促銷
付款後共享紅色信封，客戶可以使用信封購買其他産品。
押金（預購押金）
店(diàn)鋪活動營銷工(gōng)具，以提高訂單轉換率。客戶預先支付押金，之後再支付其餘價格的功能。導緻以較低的價格購買産品。
優惠套餐（配套産品套餐）
選擇兩個匹配的産品并設置包裝價格。當您浏覽産品詳細信息頁面時，客戶會看到包裝中(zhōng)的其他物(wù)品，并且客戶可以以折扣價購買整個包裝。
會員(yuán)制
可以提高商(shāng)店(diàn)回購率，培養忠實顧客，提高顧客單價并提供會員(yuán)等級+會員(yuán)卡的會員(yuán)系統。可以在線和離(lí)線使用此功能。
評分(fēn)和評論
客戶可以在微信電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序計劃中(zhōng)分(fēn)享他們的反饋。客戶反饋改善了采購決策過程，從而推動了銷售并減少了回報。
訂單管理系統（OMS）
訂單狀态跟蹤以及與快遞公司系統（例如順豐速遞）的集成。
願望清單
客戶正在制作他們的願望清單并爲要購買的産品添加書(shū)簽。
積分(fēn)商(shāng)城
建立獨家積分(fēn)系統，以吸引更多忠實和活躍的客戶。
合規性：确保您的功能未違反營銷限制。
騰訊團隊在保護用戶方面非常謹慎，尤其是針對市場激勵措施。确保上述功能符合微信規則和市場營銷限制。
